Infor CloudSuite CRM Mobile: Vernetztes Beziehungsmanagement

Mit Infor CloudSuite CRM Mobile, einer neuen nativen App von Hook & Loop, können Sie mehr Interessenten gewinnen und mehr Geschäfte abschließen.

Für Verkäufer, die viel unterwegs sind, ist nichts wichtiger als mit Kunden, Interessenten und Daten in Verbindung zu bleiben. Ein gutes CRM muss also mehr als ein anderes Tracking-Tool sein - es muss Leads pflegen und zeitraubende Aufgaben automatisieren, z. Sie sollte die Benutzer unterstützen und ihre Bedürfnisse vorhersehen, sodass sie in jeder Phase des Verkaufszyklus aktiv werden und Chancen ergreifen können.

Aus diesem Grund haben Hook & Loop und Infor Infor CloudSuite CRM Mobile entwickelt, unsere zweite netzunabhängige mobile Anwendung, die jetzt im App Store für CloudSuite CRM-Benutzer unter iOS 11 oder höher verfügbar ist. Als Erweiterung der Desktop-Lösung verwendet CloudSuite (Infors Cloud-basierte ERP-Softwarelösung) und Apples natives iOS eine optimierte Benutzererfahrung, die jetzt ihre Kontakte, Aktivitäten, Konten, Notizen und Erinnerungen innerhalb der App verwalten kann . Es reduziert die Dateneingabe und hilft den Vertriebsmitarbeitern, durch personalisierte Erinnerungen, Aufgaben und Nachverfolgung das Ziel zu erreichen. Heutzutage können reisende Vertriebsmitarbeiter CloudSuite CRM Mobile verwenden, um sie effektiv zu engagieren und mehr Geschäfte abzuschließen - das Connected Relationship Management.

Forschung und Produktentwicklung

Um ein funktionsreiches Produkt wie Infor CloudSuite CRM um ein relevantes, einfach zu navigierendes mobiles Erlebnis zu erweitern, mussten wir praktische Lösungen für komplexe Probleme finden. Es ist wichtig, dass ein mobiles CRM mit benutzerzentrierten visuellen Hinweisen und Kommunikation unkompliziert und leicht verständlich ist. Wir entschieden uns für eine native App gegenüber einer responsiven App, weil wir die native iOS-Funktionalität für gelegentliche mobile Benutzer nutzen konnten. Dies wäre eine Erweiterung des Kernprodukts; etwas, das das Leben der Menschen erleichtern würde. Nach mehreren Workshops mit den Produktteams, Infor-Vertriebsteams und Kunden haben wir einen Prototyp mit vereinfachten Workflows erstellt, der für diese Benutzerpersönlichkeit am attraktivsten ist.

Wir haben uns dazu entschlossen, wesentliche Aktionen innerhalb der „Daumenzone“ des Bildschirms zu halten.

Unsere Gespräche mit Betatestern haben uns dabei geholfen zu verstehen, wie man das Navigationsdesign in dieser Anwendung angeht. Der Startbildschirm „Heute“ bietet Benutzern einen klaren Überblick über die anstehenden Verantwortlichkeiten und hilft ihnen, die nächsten Schritte vorherzusehen und zu planen. Mit einer unteren Registerkartenleiste können sie Meetings, Aufgaben, Notizen, Kontakte und Konten mit wenigen Klicks erstellen und anzeigen. In Anbetracht der Tatsache, dass viele Benutzer nur einen Daumen benötigen, um die Dinge zu erledigen, wollten wir die wesentlichen Aktionen direkt in der „Daumenzone“ des Bildschirms aufbewahren.

Weiterentwicklung unserer Prototypen von der nativen Shell zur vollständig entworfenen Schnittstelle.

Frühe Prototypen enthielten das tiefe Azurblau der Infor-Markenpalette, ähnlich dem typischen Blau der Fintech-Anwendungen. Bei der Durchführung einer Wettbewerbsanalyse haben wir festgestellt, dass im Gegensatz zu Blau und anderen Grundfarben Purpur nur bei etwa 5% der Marken verwendet wird, was bei mobilen Apps zu einem seltenen Anblick führt. Der von uns gewählte Farbton, ein tiefer Amethyst, zeichnete Betatester positiv aus; auffällig, aber nicht erschütternd.

Native Funktionalität nutzen

Wir haben Infor CloudSuite CRM Mobile entwickelt und entwickelt, um die native Funktionalität des iPhones zu nutzen. Infor CloudSuite CRM Mobile bietet nicht nur die relevantesten Workflows aus der Desktop-Lösung, sondern bietet auch native Funktionen wie Apple® 3D Touch, Apple Maps, In-App-Dialing und den iOS-Vorschau-Dateivorschauer, um die Benutzererfahrung zu verbessern.

Tätigen Sie In-App-Anrufe mit dem nativen Dialer und protokollieren Sie Anrufergebnisse, sobald Sie auflegen.Tippen Sie auf den Bildschirm, um sich Notizen mit Spracherkennung zu machen, und hängen Sie sie an Besprechungen, Konten oder Kontakte an.

Eine speziell entwickelte API

Hook & Loop und das Infor CRM-Backend-Team erstellten eine einzigartige Node.js-API, die jetzt in der Infor Mongoose-Plattform enthalten ist. Dies erleichtert die Kommunikation zwischen der mobilen App und dem Desktop-Produkt von Infor und ebnet den Weg für zukünftige Flexibilität, Personalisierung und intuitive Funktionen, z. B. das Finden von Möglichkeiten in der Nähe über Apple Maps und erweiterte Offline-Funktionen für noch mehr Produktivität unterwegs.

Infor CloudSuite CRM Mobile ist ab sofort für alle Infor CloudSuite CRM-Kunden mit iOS 11 oder höher im App Store verfügbar. Laden Sie es hier herunter oder suchen Sie nach "Infor CRM" im App Store. Administratoren sollten sich an Infor Support wenden, um Unterstützung bei der Integration zu erhalten.

Erfahren Sie mehr über unsere Arbeit bei hookandloop.design.